Grundsätzlich jede und jeder – aber vor allem

• Menschen mit finanzieller Not – die nicht wissen, wie sie über die Runden kommen, die ihren Kindern nicht das Nötige kaufen können und an vielen Dingen nicht teilhaben können
• Menschen mit Sorgen – weil sie nicht weiter wissen oder ihnen die Probleme über den Kopf wachsen
• Menschen, die sich nicht zurechtfinden – weil sie mit der Sprache nicht vertraut sind oder gesundheitlich eingeschränkt sind.

Manchmal reicht ein Gespräch und eine Ermutigung aus, um den nächsten Schritt zu machen. Manchmal ist eine konkrete Hilfe, z.B. im Umgang mit Behörden von Nöten. Und manchmal ist es wichtig, kompetente Fachdienste hinzuzuziehen und einen Kontakt zu vermitteln.

Hilfesuchende finden dort

• Menschen, die Zeit und ein offenes Ohr haben
• verständige Gesprächspartner für ihre Notlage
• konkrete Hilfen
• Unterstützung bei Anträgen, Formularen, Bescheiden etc.
• Hilfen bei Terminabsprachen, ggf. Begleitung zu Behörden
• Informationen über Hilfen
• Vermittlung zu Diensten und Einrichtungen im Hilfesystem und bei Behörden

Hieraus können sich weitere Angebote ergeben und entwickeln; diese können sehr unterschiedlich sein. Lotsenpunkte entwickeln sich permanent weiter – je nachdem was gebraucht wird und Not tut.

Träger eines Lotsenpunktes vor Ort sind die katholische Pfarrgemeinde (oder Pfarreiengemeinschaft) zusammen mit einem caritativen Träger, z.B. einem Caritasverband oder Fachverband. Sie bilden ein Tandem, um miteinander und gemeinsam für Menschen in Not da zu sein.

• Geschulte ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,
• Hauptberufliche aus dem Pastoralteam und der Caritas, die bei der Planung und Organisation helfen und für die Begleitung und Qualifizierung der Ehrenamtlichen zuständig sind.

Und dazu viele andere, die mit Engagement und Sachverstand, Kenntnis des Lebensraumes, Ideen und einem Gespür für sozialpolitische Zusammenhänge aktiv werden.